什么是微商
众说纷纭。朋友圈卖货?微信卖货?小的生意人?微商是一个行业;微商是一个群体;微商一种营销模式;微商是…貌似哪个听着都有道理。因为大家都是盲人摸象,无法窥视其全貌,包括从业者和行业大咖。
最近很多传统企业咨询如何做微商,每次都不可避免的需要解释微商到底是什么?微商将来会怎么样?
我梳理了一下, 有必要全面解释下什么是微商,也顺带消除一下部分人对微商的误解。
从互联网行业看,它属于电商。
具体说是移动电商的一种形式,是智能手机给每个小个体创业者带来的福利。
从营销单位看,它是最小的一个营销终端。
也有人把微商解释为:小的营销者。一个人一部手机,无需进货,制作和转发一些图片和文案,通过社交工具来服务和沟通,通过移动支付工具来交易,这不是一个比淘宝C店更小的五脏俱全的“微店”或“微批发”么?
从具体营销方法看,我们认为它是社交电商,就是通过社交网络采用社会化营销的一种电商形态。
具体说,它充分利用了社交网络的各种服务,借助社交网络每个节点社交关系链来传播和营销。前面说的可能有些专业,说白点:一个人用社交网络卖产品。举我们最常见的用微信卖货的微商,他们把朋友圈当作宣传和营销产品的广告牌,通过微信一对一和微信群内的互动来销售成交,借助微信支付来解决资金交易问题。
从上面举例来看,一个微商早期是做熟人生意,靠个人人脉和信用卖东西。但这种方式能销售的交易额是很有限的(对于大多数人来说,平均朋友圈不过200人)。于是,很多聪明的微商借助微信的添加附近的人、摇一摇、微信群来添加陌生人,然后通过微信营销方式来扩大自己的交易量。这个阶段微商脱离了仅仅做熟人生意的阶段,早期很多个人和企业借助这种方法积累大量的红利。
但是一个人能互动和维系的用户终究是有限的,以我们的经验观察,微信好友超过2000人,一个人就很难互动和服务到所有的好友了。2014年,以面膜为代表的护肤品进入微商领域,沿用了传统线下多层级代理制,促使了大量微商从业者把精力放在招代理,而不是积极卖货。这样造成朋友圈出现很多晒流水、晒豪车、晒旅游等虚假宣传现象。吸引了不少新手加入,也给大众造成了骚扰和负面印象。
这么便捷的营销方式被一些传销借助利用,改头换面,收取会员费、拉人头入会,通过朋友圈晒豪车、旅游等,用躺在床上即可发财的谎话来诱骗一些经验不深的人(传销的核心骗术就是利用人们不劳而获的心理,诱导他们拉人头骗取会员费)。这些人给整个微商行业抹黑,造成大众误认为微商就是传销。
2015年,微商行业也在变化。晒单、粗暴刷屏在减少,从业者也都在自我教育和规范,都知道晒单和盲目刷屏不太管用了,大家都被教育说要发几条生活秀、几条励志段子、几条产品文案等等,朋友圈文案培训也都鼓励大家多发真实的东西,吸引别人、影响别人。虽然朋友圈比过去好了很多,商业味道依然很重。但我相信,微商从业者都是希望通过社交工具赚钱,他也会意识到简单粗暴的营销模式只会毁掉自己的社交网络人脉圈,总体的营销技巧和方式会进化,社交网络体验骚扰会降低很多,就像人们会逐步接受看电视剧中间不得不被中断看广告方式,也要求我们微商将自己的朋友圈、QQ空间等文案做得更漂亮更好看,就像好的广告人们会乐意接受和传播一样。
微商未来
微商未来会怎样?这个问题我想没有人能完全看得清。但我们从科技发展史、互联网发展史来看,一旦一种新的技术改变人们的生活习惯,随之而来的一定是商业模式巨大冲击和改变。譬如,互联网的诞生,造就了门户、搜索、电商。移动互联网成就了社交网络,如微信,line等崛起,微信的火热造就了微商。
微商是社交网络发展衍生的一种先进营销方式,是一种社交营销,是社交电商的早期的雏形。目前微商业态仅仅是开始,后期可以发展的空间和形态会呈现多样化。
前保洁市场总监TONY TANG(唐亮先生)曾经讲过,从商业史看,商业形态演变一直是沿着“更低成本、更高转化率”的方向演化,微商也符合这一规律,一部手机,一个人,不超过2000人目标用户,靠的就是更低成本、高转化率的竞争优势。在当前万众创业的时代下,趋势已经形成,返回已不大可能。虽然,目前有很多乱象、争议,这也恰恰因为所有的人都看不清楚,那就意味着它是我们移动互联网发展早期一个很大的“变量”。
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