人与人之间,怎样才是最近的?可能是发自内心的真诚,微商也一样,只有让客户感受到了我们的诚意,建立了信任,才有可能达成交易。
一、微商要用心打造、不要忽视细节
昨天早上,抽空在翻看我手机上订阅的公众号。有好几种类别:微商资讯类、护肤类、行业类、个人爱好类。
有多公号都没更新了,虽然曾经喜欢,可没有新鲜内容可看,只能取关。人就是这么无情。
所以,现在的广告才会想尽办法的吸引人们的眼球、恨不得连心一块抓去,最好是拿无形的链子拴住,永远不能逃脱。
这样长久吗?
有几个公号,虽然也是很久没更了,可是我舍不得取关。因为它很美好,即便是没有新鲜的内容,仅仅是放在那里,只看图标就很美。
无需强迫、无需瓜葛,就舍不得。
是什么做出的分辨?
同样都是公号,可结局却不相同?原因就在于细节上的一些差异,用心的微商自然会在每个细节上着手,哪怕是个小图标也要尽善尽美,而正是这些细节传递着你的态度,感动着受众。
二、真诚沟通打造信任、成交自然水到渠成
微商上的好友,实际上很多都是从陌生人开始的,大家从沟通开始相互了解,到最后能达成交易,成为微信好友,想想,也是彼此信任才能如此。
正如,每天默默出单的代理一样,我们只看到了他出单时的喜悦,却未必了解背后的艰辛。
或许,聊天都聊到要吐了;才能换来一天几单的零售。
沟通以诚相待,不夸大产品的功效;买货以诚相待,不巧言令色;售后以诚相待,细心搭配方案。这些,都是最基本的要求。
只有心诚了,本意才不会歪曲。对方接收的感受才是亲切可信的。
其实,真诚就是去繁存简的过程。不需要太多的巧言解释,只用结果说话,这才是最直观的说明。
就好比我们好多用户级代理的由来。都是通过自身的体验、解决自身的皮肤问题;最终才成为铁粉、成为代理。
这也解释了微商买货的本质,由人及物、以物达人。
三、单纯直白不可取,微商还要学会用巧力
看了上面的两条,很多朋友可能看出了其中的共性,那就是真诚,而这里需要强调一点,真诚不等于直白。传统有句话常讲:好心办了坏事,往往就是过于直白造成的。
我们做事情的态度上要真诚,对顾客的服务要真诚,但在具体策略上就要讲究下方式和方法。
比如评论问价格,私信后对方没有回复,如果你过于直白,发出一些直白的不当言论或者干脆不再联系,这些都是不可取的方法。
像这种情况,应该怎么办呢?下面给出应对策略:
1.朋友圈转私信前需主动发出引子 ;
2.主动多阶段询问客户情况防不说话 ;
3.介绍产品要通俗,切忌太专业、长段文字回复太快 ;
4.谈价格前先翻朋友圈,高端客户谈品味与价值,低端客户谈健康与影响;
5.转化不了的持续分享干货,后期转化。
类似这样的策略、包括一些话术,微商要在微商各个运营阶段都准备一些,这样再遇到一些具体的问题的时候,才能有的放矢,不会手忙脚乱。
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